営業（業務）妨害への接客対策とは？
接客をしているといろんな人が来客し
それぞれに対して接客することになるのですが…
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中には、
お金を払う立場だからと、
理不尽なお客さんもいます
どんなに丁寧な接客をしてもアラを探して、
怒ったり文句を言うお客さん。
それも、
大声でわめき散らされた日には、
他のお客さんにも迷惑がかかってしまいます。
本当に気に入らないのなら来なければいいのに、
また来るから始末に終えない。
こうしたトラブルは、
直接お客さんと接する
注文時と支払時に発生するケースが多いです。
特に、
支払いの時にお金を投げ出し、
捨て台詞を吐いてドアを蹴って去っていくケース
接客した側にとって
全身が震え、感情が高まり、どこへこの怒りをぶつけたらいいのか？
立ち尽くすしかありません。
気が弱い女性なんかは泣き出してしまうかもしれません
いずれにしても、
精神的にかなりやられます。
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避けたくても避けられない
理不尽なお客さんへの対策として
どんなことができるでしょうか？
大声で文句を言うのは＜業務威力妨害＞です
他のお客さんに少なからずも嫌な思いを与えてしまうからです。
店側に落ち度
（料理にムシが入っていた、お客様に飲み物をかけてしまった等）がなければ、
店長なり、責任者から毅然とした態度で理由を説明して
はっきりと入店を断るべきです。
いわゆる”出入り禁止（出禁）”
その際、
大声でわめいたり、暴れたりしたら、すぐに警察へ通報してください。
警察へ通報するとお店の信用が落ちる？と考える人もいますが、
『文句をつけるとすぐ警察を呼ぶ』ということを広く知ってもらう方が
まともなお客さんへ安心感を与えます。
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