接客 クレーマー ストレス 対処

接客で怖いのはクレーマーによるストレス

google Sponsored Link

 

楽しく接客していたところ
運悪く!?クレーマー客にあたってしまったって経験
誰にでもあるのではないでしょうか。

 

クレーマーとは…
商品やサービスに問題がないのにクレームを言い立ててくる人々

 

接客サービス向上とは裏腹に
悪質なクレーマーも増えています

 

クレーマー対応がうまくできないと
精神的にやられちゃう人も少なくありません。

 

こちらが悪くなくても
ひたすら平身低頭で謝るしかない場合もあるでしょう。

 

文句の1つでも言いたい気持ちをグッと堪えて…

 

そうした積み重ねが<ストレス>となって降りかかります。

 

 

ストレス解消法は…

 

google Sponsored Link

 

ストレスを溜め込み
出社拒否から会社を辞めるなんてことになる前に

 

自分個人に非がない場合は、
「非があるのは会社もしくは社内の他人なんだ」と割り切って、受け流しちゃいましょう

 

理不尽な苦情については、
「相手に非があるのだから凹むことはない」と思えば楽

 

同僚に公開して笑いネタにでもすればスカッとすることでしょう。

 

とにかく、
自分の中で処理できない場合は、
誰でもいいので話してみることでストレスが軽くなるので
そういう相手がいればだいぶ助かると思います。

 

 

日常の中でストレス解消と密接な関係があるのが睡眠です

 

ストレスが溜まってしまうと熟睡できなかったり、
夜中に目が覚めてしまったりと体調にも影響を及ぼすことになるので
気をつけなければなりません。

 

まず、
熟睡の手助けをしてくれるアイテムの一つにアイマスクがあります

 

ホットアイマスクなんかで
目の疲れも同時に癒やすのもストレス解消にはよいでしょう。

 

また、
睡眠時に一番こだわってほしいのが枕です。
質の良い枕を使うとリフレッシュ効果が全然違う上に、
目覚めもスッキリするのでおすすめです。

 

値段は少し高くても、
人生の約三分の一で使用すると考えれば安い買い物だと思います。

 

google Sponsored Link